- CONDICIONES GENERALES
Condiciones generales de la app BCD travel
Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso del sitio http://www.bcdtravel.es y la aplicación móvil “Apptravel” propiedad de Viajes Barceló, S.L.
Identificación de las partes:
De una parte, Viajes Barceló S.L. (en adelante BCD Travel), con domicilio social en calle Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca, España, Agencia de Viajes Mayorista-Minorista BAL 005 M/M, y CIF B 07012107, inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Folio 203. Tomo 71 del Archivo. Libro 6 de la Sección 2ª de Sociedades. Hoja Núm. 1.502, Teléfono de contacto 902 999 666 y dirección de correo electrónico ventas.internet@bcdtravel.es.
Y, de otra parte, la persona física, en adelante Usuario, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel.
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel conforme a las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, BCD Travel no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
La utilización de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel supone un acuerdo entre el Usuario y BCD Travel, mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por BCD Travel en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de BCD Travel como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.
Acceso y uso de contraseñas de Usuario
Al registrarse en nuestros sitios web y aplicaciones para móviles el Usuario dispondrá de un nombre de usuario (su e-mail) y una contraseña elegida por él mismo y que posteriormente se le comunicará por e-mail.
El Usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario proporcionada por BCD Travel, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.
Asimismo el Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso a nuestros sitios web y aplicaciones para móviles y durante de la utilización de los mismos, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel.
Contenido de la información y limitación de responsabilidad.
La información contenida en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel es ofrecida para conveniencia del Usuario. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, circuitos, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web y aplicaciones para móviles, corresponde a los respectivos Proveedores de productos, servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que BCD Travel sea responsable del mantenimiento, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, BCD Travel en cumplimiento de sus estándares de calidad y de atención integral al Usuario, desarrolla sus mejores esfuerzos a fin de revisar continuamente la información publicada utilizando su tecnología y personal cualificado; a pesar de ello, tal información no está exenta de contener excepcionalmente imprecisiones, erratas o cualquier género de error material o aritmético generado de forma involuntaria. BCD Travel no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel, no pudiendo atribuírsele igualmente implicación alguna en la responsabilidad que fuera atribuible a los prestadores de los servicios por los datos erróneos aportados por los mismos para la comercialización de los servicios por medio de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel. En particular, BCD Travel estará facultado para rehusar toda responsabilidad en el supuesto de errores tipográficos o numéricos con respecto a los que hubiera operado con la diligencia e inmediatez exigible y de buena fe tanto para su corrección como para informar al Usuario al respecto y reintegrarle cualesquiera cantidades anticipadas en su caso; esta exoneración de responsabilidad será especialmente aplicable en los supuestos de adquisición de servicios en los que se detecte un precio de venta desproporcionadamente desajustado con respecto al valor de mercado razonable del producto y por tanto notoriamente erróneo para la percepción de un usuario medio.
Adquisición de productos y servicios
A través de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, podrá realizar reservas y compras de algunos de estos productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados de BCD Travel.
En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel se llevará a cabo por BCD Travel, agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones generales, (ii) las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología de servicio (vuelos, hoteles, vuelo+hotel, viajes, alquiler de coches, así como cualquier otro disponible en cualquier momento en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel), (iii) las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos contratados, así como a (iii) la normativa correspondiente de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de Viajes Combinados se sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a las condiciones específicas acordadas con el Usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo BCD Travel la agencia de viajes minorista.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta por tanto a los términos y condiciones específicos que bien tales proveedores (cuál es el caso por ejemplo de aerolíneas, hoteles y servicios de alquiler de vehículos en las modalidades de «Vuelo», «Hoteles», «Vuelo+Hotel», y Coches, a título enunciativo pero no limitativo) u organizadores de viajes combinados (en el supuesto de cruceros y o viajes combinados) establezcan para cada caso, que se mostrarán en la pantalla de pago y que el Usuario deberá aceptar explícitamente para finalizar su reserva o compra.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que elija contratar, incluyendo el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que BCD Travel asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones para móviles tienen carácter meramente informativo y de apoyo al Usuario, de forma que no es posible realizar contratación alguna de productos o servicios, tan sólo la recepción y posterior consulta de información de viaje relacionada con el Usuario.
Todas las reservas que se efectúan en nuestros sitios web y aplicaciones para móviles quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva o localizador de la misma así como todos los datos de la misma. Además el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.
El contrato de adquisición de servicios mediante los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel se formalizará en lengua española.
Forma de Pago
El Usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago que se detallarán en la página de pago:
- Tarjetas de Débito (Visa Electrón y Maestro) o Crédito (Visa, Master Card o American Express), tanto en pagos vía web como en las oficinas de BCD Travel.
- Pago en efectivo, en cualquiera de las oficinas de BCD Travel.
- Pago por transferencia en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número facilitado al Usuario por BCD Travel.
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que BCD Travel realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte BCD Travel sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.
El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que BCD Travel no emitirá la reserva efectuada.
Los precios indicados en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel tienen incluidas las tasas de aeropuerto salvo cuando se indique lo contrario. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que deberán ser abonados directamente en destino. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al cliente.
Entrega de documentación
Una vez realizado el pago del viaje, BCD Travel entregará al cliente la documentación de viaje enviándola directamente a su dirección de correo electrónico cuando se trate de documentos o bonos de presentación electrónicos, enviándola por mensajero al domicilio o dirección de entrega especificada por el cliente o entregándola en la oficina de BCD Travel elegida por el cliente durante el proceso de contratación.
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame al teléfono de nuestra central de reservas que corresponda al listado o remita un e-mail a: ventas.internet@bcdtravel.es , aportando los datos identificativos de la reserva.
Boletines de Viaje y Publicidad
Las comunicaciones y sus anexos tienen como destinatario la persona a la que va dirigida, por lo que si usted lo recibe por error debe notificarlo al remitente y eliminarlo de su sistema, no pudiendo utilizarlo, total o parcialmente, para ningún fin. Su contenido puede tener información confidencial o protegida legalmente y únicamente expresa la opinión del remitente. El uso del correo electrónico vía internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes ni su correcta recepción. En el caso de que el destinatario no consintiera la utilización del correo electrónico, deberá ponerlo en nuestro conocimiento inmediatamente. A través del registro y de la aceptación expresa por parte del cliente para recibir nuestro Boletín de Viajes, el Usuario acepta también la posibilidad de recibir impactos publicitarios incluidos dentro de dichos boletines.
Utilizaremos la información de que dispongamos del Usuario para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.
BCD Travel y el Usuario se comprometen a operar en total conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen a:
- Los datos del Usuario serán tratados confidencialmente y alojados en servidores seguros que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos de carácter personal.
- No ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a Grupo Barceló Viajes.
- No enviar mensajes electrónicos no solicitados por el Usuario.
- Incluir la palabra «Publicidad» en el Boletín de Viajes a que se haya suscrito el Usuario en nuestros sitios web y aplicaciones para móviles .
- Permitir al Usuario en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus datos.
- El Usuario permite a BCD Travel utilizar dichos datos para la prestación y administración de los servicios y comunicaciones entre BCD Travel y el Usuario por diferentes vías: e-mail, plataformas sociales, telefónico ó mensajes a móviles en sus diferentes opciones.
Dentro de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel hay enlaces a otros webs que se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario sobre los cuales BCD Travel no tiene control y de los que lógicamente no se hace responsable. BCD Travel no garantiza la información de ninguno de estos sitios web de terceros, los cuales han sido incluidos por entender BCD Travel que pueden resultar útiles para los Usuarios.
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). BCD Travel podrá incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel.
Seguridad
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de nuestro sitio web y aplicaciones para móviles se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. (ver sitio seguro) Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España. Por ello le pediremos que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a sus datos personales.
Derechos de autor, marcas registradas, software
Todos los contenidos de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel de Viajerosbcd.es, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, son propiedad de BCD Travel o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Los iconos circulares representativos de plataformas sociales son propiedad de MediaLoot – www.medialoot.com.
La selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido de los sitios web y aplicaciones para móviles es propiedad exclusiva de BCD Travel y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel, es propiedad de BCD Travel o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido o fotografías de los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD Travel, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de BCD Travel o de sus proveedores.
BCD Travel, Viajerosbcd.es, OhTools! y demás denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos son marcas protegidas por BCD Travel en la Unión Europea y en otros países. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Información general, legislación y jurisdicción
BCD Travel se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
BCD Travel se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al los sitios web y aplicaciones para móviles propiedad de BCD, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenidos publicados en él.
Las presentes Condiciones Generales estarán sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.