Actualizado: diciembre 22, 2025
Una reciente encuesta realizada por BCD Travel a más de 1200 viajeros de negocios en todo el mundo, ha puesto de manifiesto una significativa discrepancia entre la conciencia sobre la política de viajes de empresa y el cumplimiento de la misma. Aunque más de la mitad de los responsables de viajes consideran sus políticas muy efectivas, dos tercios de los viajeros continúan realizando reservas fuera de dichas políticas.
En una encuesta relacionada realizada en abril a más de 200 compradores de viajes, BCD encontró que dos tercios de ellos consideran sus marcos de gestión extremadamente o muy efectivos. No obstante, a pesar de que el 95% de los viajeros saben dónde encontrar la política de viajes corporativos y el 90% la han consultado (con un cuarto haciéndolo frecuentemente), existe una notable falta de cumplimiento. Ocho de cada diez viajeros han consultado la normativa en los últimos 12 meses, y la mitad de ellos están satisfechos con ella.
Craig Bailey, presidente en América de BCD, destacó que «los viajeros en América del Norte son menos propensos a consultar la política de la empresa en comparación con los viajeros de APAC y Europa», lo que podría resultar en más reservas fuera de lo establecido, generando costos adicionales y posibles riesgos.
Reservas fuera de la política
La encuesta muestra que más de dos tercios de los viajeros se desvían de la política de viajes y gastos. Esto se debe principalmente a reuniones con clientes que requieren servicios fuera de la norma, o a la necesidad de reservar alojamiento para viajeros de negocios en conferencias con proveedores no preferidos. Frecuentemente, esto implica que los empleados necesiten aprobaciones adicionales para dichas reservas no conformes.
BCD Travel sugiere que las empresas pueden aumentar el éxito al implementar la política de viajes mediante la participación activa y el compromiso de los empleados. La integración de soluciones que los viajeros desean usar, junto con datos que los responsables de viajes necesitan para influir en el comportamiento, es clave para maximizar el cumplimiento.
Deseo de flexibilidad
Más de uno de cada cinco viajeros considera que la política actual no responde a las necesidades de viajeros o es demasiado restrictiva. Tres de cada diez desean más flexibilidad al reservar transporte o alojamiento, y un cuarto de ellos cree que se beneficiarían de límites de gasto más altos y adicionales. Además, uno de cada cinco está interesado en más directrices que promuevan el bienestar.
Impacto en la aceptación del trabajo
Aunque solo el 8% de los viajeros encuestados admiten que la política de viajes influyó en su decisión de aceptar un trabajo, una cuarta parte reconoce que influye en su disposición a permanecer en la empresa. Este impacto varía por región, siendo más significativo en APAC, donde casi la mitad de los viajeros dicen que la política podría afectar su decisión de quedarse con la empresa, en comparación con el 27% en EMEA y el 21% en América del Norte.
Bailey recomienda compartir la política de gastos de viaje durante el proceso de incorporación de nuevos empleados para enfatizar su importancia no sólo en términos de ahorro de viajes corporativos, sino también en el cuidado del personal y la sostenibilidad.
