Información sobre Protección de Datos

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Ávoris Retail Division, S.L. con domicilio social en calle Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de Ávoris a través del correo proteccion.datos.BCDtravel@avoristravel.com o directamente a su Delegado de Protección de Datos a dpo@avoristravel.com.

En adelante, “BCD Travel”.

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

BCD Travel informa al usuario, o al representante legal del mismo (el “Usuario”), que pueda facilitar sus datos a BCD Travel para la prestación de sus productos y/o servicios, que sus datos serán tratados por BCD Travel, con las siguientes finalidades:

  1. Contacto para resolución de consultas. BCD Travel tratará los datos de los usuarios con el fin de poder gestionar la respuesta a las consultas que se reciban a través del formulario de contacto y/o contactar con dichos usuarios a petición de estos mediante la cumplimentación del formulario de contacto.
    Legitimación: Este tratamiento se encuentra basado en el consentimiento que el usuario muestra a la hora de introducir sus datos en el formulario de contacto para ser contactado por BCD Travel para la resolución de la consulta planteada.
  2. Gestión de las reservas de los servicios solicitados. Para poder formalizar las reservas y los servicios solicitados por el Usuario y ofrecidos por BCD Travel. Para esta finalidad, BCD Travel deberá comunicar sus datos a sus entidades colaboradoras que tramitarán las solicitudes de los servicios, como establecimientos hoteleros, aerolíneas o empresas de transporte. Los datos que serán comunicados a dichas entidades serán los imprescindibles para la prestación del servicio y sólo serán utilizados por estas con esta finalidad. Cuando los servicios tengan lugar fuera del Espacio Económico Europeo (cuando los servicios solicitados se desarrollen fuera del Espacio Económico Europeo, como por ejemplo, un viaje a Marruecos), los datos personales de los Usuarios, serán transferidos a nuestros colaboradores, en el territorio que se trate. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera del Espacio Económico Europeo se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos y en particular, sobre la base de la excepción del artículo 49. 1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”) al ser necesaria para la ejecución de los servicios. Cuando estas transferencias se produzcan, la propia petición por parte del Usuario se entenderá como una autorización para que BCD Travel pueda comunicar los datos fuera del Espacio Económico Europeo a aquellas entidades colaboradoras que necesariamente deban intervenir en la prestación de los servicios mediante la prestación de servicios de alojamiento, traslados, desplazamientos o asistencia de otro tipo.
    Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato, y artículo 49. 1 b) del RGPD. 
  3. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
    Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
  4. Realización de informes estadísticos o de tendencias. BCD Travel elabora informes estadísticos o de tendencias que pueden llegar a ser individualizados para llevar a cabo actividades de control y toma de decisiones de negocio a nivel interno.
    Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de BCD Travel puesto que los informes realizados se utilizan para poder mejorar la calidad de los servicios de BCD Travel y llevar un control interno de la prestación de los mismos.  
  5. Realización de análisis de mercado. BCD Travel con el fin de poder prestar a sus clientes servicios más personalizados elaborará perfiles basados en datos extraídos de las ventas realizadas sus clientes, así como a las preferencias turísticas, historial de viajes y capacidad económica de estos. Los datos utilizados en dichos perfilados podrán haberse obtenido tanto de los datos que los Usuarios hayan facilitado durante su relación contractual con BCD Travel, como de los datos generados durante la prestación del servicio.
    Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si BCD Travel cuenta con el consentimiento del Usuario.  

 

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que BCD Travel tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, BCD Travel conservará los datos personales de los Usuarios debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BCD Travel procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

BCD Travel sólo comunicará los datos de los Usuarios a:

  • Terceros con los que BCD Travel colabora y cuya cesión es necesaria para la prestación de los servicios, como empresas hoteleras, aerolíneas, compañías de transporte, etc.
  • A las sociedades correspondientes del Grupo con las que BCD colabore en cada momento, para la emisión de las facturas y el cobro de los servicios contratados, para lo cual, BCD Travel informará a las sociedades de que se trate, de los detalles del viaje objeto de facturación.
  • Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • BCD Travel cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los Usuarios para gestionar el servicio contratado. En concreto, BCD Travel contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados habiendo suscrito BCD Travel con éstos, los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que tus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos y en la presente política de privacidad.
  • Adicionalmente, BCD Travel podrá ceder los datos personales de los Usuarios a las sociedades del Grupo Empresarial Ávoris, al que pertenece BCD Travel, con fines administrativos internos sobre la base del interés legítimo de BCD Travel.

 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El Usuario puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, enviando un correo electrónico a la dirección proteccion.datos.BCDtravel@avoristravel.com.

El usuario podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

En cualquier caso, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de BCD Travel por correo electrónico a dpo@avoristravel.com o por correo postal a la dirección calle Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca. Adicionalmente y en cualquier caso, puede recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es | C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid).

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Sus datos personales han sido obtenidos por BCD Travel directamente de las sociedades correspondientes del Grupo Inditex o bien de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través de esta página web, así como datos personales obtenidos de terceros a los cuales presta sus servicios y con la finalidad de garantizar y gestionar la prestación de los mismos (ej. reservas de viajes).